Metody płatności

Metody płatności

Oferujemy konsumentom w Polsce wygodne możliwości płatności online kartą. Podczas składania zamówienia możesz wybrać dostępną metodę płatności kartą i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.

Akceptowane karty

Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Jak dokonać płatności

Podstawowy proces płatności wygląda następująco:

Dodaj wybrane produkty do koszyka.
Przejdź do strony realizacji zamówienia.
Wybierz dostępną metodę płatności kartą.
Wprowadź wymagane dane płatnicze zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Sprawdź łączną kwotę zamówienia wyświetloną podczas realizacji zamówienia.
Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

Dokładny przebieg płatności może różnić się w zależności od używanej karty, jej wydawcy, procesu weryfikacji płatności oraz innych czynników technicznych.

Bezpieczeństwo płatności

Dbamy o bezpieczeństwo informacji związanych z realizacją zamówień i podejmujemy odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpiecznej obsługi płatności.

Podczas dokonywania płatności online upewnij się, że podane dane płatnicze są prawidłowe i aktualne. Autoryzacja płatności może zależeć od statusu karty, jej wydawcy, procesu weryfikacji płatności oraz innych czynników technicznych.

Dla własnego bezpieczeństwa nie przesyłaj naszemu działowi obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej ani telefonu pełnego numeru karty, kodu CVV, kodu PIN, hasła do bankowości internetowej, kodu weryfikacyjnego ani innych poufnych danych dotyczących bezpieczeństwa płatności.

Problemy z płatnością

Jeśli płatność nie może zostać zrealizowana lub transakcja zostanie odrzucona, możesz:

Sprawdzić, czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo.
Upewnić się, że karta jest ważna i może być używana.
Sprawdzić, czy wydawca karty zaakceptował transakcję.
Spróbować ponownie dokonać płatności.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktować się z nami.

Jeśli kontaktujesz się z obsługą klienta w sprawie problemu z płatnością, podaj odpowiednie informacje dotyczące zamówienia lub statusu płatności, ale nie przekazuj poufnych danych dotyczących bezpieczeństwa karty.

Potwierdzenie zamówienia i płatności

Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Zachowaj informacje dotyczące potwierdzenia zamówienia, aby móc z nich skorzystać w przypadku późniejszych pytań dotyczących statusu zamówienia, dostawy, anulowania, zwrotu lub refundacji.

Jeśli płatność została pomyślnie dokonana, ale nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, abyśmy mogli pomóc w sprawdzeniu statusu zamówienia i płatności.

Zwroty środków i anulowanie płatności

Jeśli zamówienie zostanie skutecznie anulowane, wszelkie należne środki zostaną zwrócone zgodnie z naszą Polityką anulowania zamówienia oraz obowiązującą procedurą zwrotu środków. W stosownych przypadkach zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności lub na pierwotny rachunek. Czas zaksięgowania środków może zależeć od czasu przetwarzania przez właściwy bank lub instytucję finansową.

Jeśli zwrot środków wynika ze zwrotu produktu, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby uzyskać informacje na temat obowiązujących warunków zwrotu i refundacji.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, zamówienia lub statusu płatności, skontaktuj się z nami:

E-mail: customer@terakerienna.com

Telefon: +1 (469) 245-1218

Adres: 1169 Meadow Creek Dr, Lancaster, TX 75146, United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)