Polityka GDPR

Polityka GDPR

Niniejsza Polityka GDPR wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, przeglądasz produkty, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

Zobowiązujemy się do przetwarzania danych osobowych w sposób przejrzysty, uczciwy i odpowiedzialny oraz do przestrzegania ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR) i innych mających zastosowanie wymogów prawnych dotyczących ochrony danych.

1. Kogo dotyczy niniejsza Polityka

Niniejsza Polityka dotyczy osób, które korzystają z naszej strony internetowej, w tym:

odwiedzających stronę internetową;
konsumentów przeglądających lub kupujących nasze produkty;
użytkowników kontaktujących się z obsługą klienta;
konsumentów składających wnioski dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień, reklamacji lub innych usług;
użytkowników, którzy w inny sposób przekazują dane osobowe za pośrednictwem strony internetowej.

Jeżeli strona internetowa oferuje funkcję konta użytkownika, niniejsza Polityka ma również zastosowanie do przetwarzania danych osobowych związanego z tą funkcją.

Nasza strona internetowa jest przede wszystkim skierowana do konsumentów, którzy zgodnie z prawem mogą dokonywać transakcji konsumenckich. Dane osobowe dotyczące dzieci przetwarzamy wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

2. Dane osobowe, które możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Mogą obejmować:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
inne dane kontaktowe dobrowolnie przekazane przez Ciebie.
Informacje dotyczące dostawy i rozliczeń

W celu realizacji zamówienia możemy przetwarzać:

adres dostawy;
informacje dotyczące rozliczeń;
informacje niezbędne do realizacji i dostarczenia zamówienia.
Informacje dotyczące zamówień i transakcji

Mogą obejmować:

szczegóły zamówienia;
zakupione produkty;
status zamówienia;
informacje związane z transakcją;
informacje dotyczące zwrotów lub refundacji;
informacje związane z anulowaniem zamówienia.

Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez dostawców usług płatniczych uczestniczących w realizacji transakcji. Nie wymagamy od konsumentów przekazywania za pośrednictwem standardowych kanałów obsługi klienta pełnego numeru karty bankowej, kodu bezpieczeństwa CVV, kodu PIN, hasła do konta bankowego ani podobnych danych uwierzytelniających.

Informacje dotyczące obsługi klienta

Kiedy się z nami kontaktujesz, możemy przetwarzać:

informacje przesłane przez Ciebie do obsługi klienta;
pytania i zapytania;
informacje związane z reklamacjami;
informacje przekazane przez Ciebie w związku ze zwrotem lub refundacją;
informacje niezbędne do rozpatrzenia wniosku o anulowanie zamówienia lub innych próśb dotyczących obsługi.
Informacje techniczne i dotyczące korzystania ze strony

Jeżeli jest to rzeczywiście niezbędne do prowadzenia strony internetowej, zapewnienia bezpieczeństwa i jej ulepszania, możemy przetwarzać określone informacje techniczne lub informacje dotyczące korzystania ze strony. W zależności od faktycznie wykorzystywanych technologii i funkcji informacje te mogą obejmować:

adres IP;
typ przeglądarki;
system operacyjny;
informacje związane z urządzeniem;
informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej;
informacje zbierane za pomocą plików Cookies lub podobnych technologii.

Nie będziemy gromadzić danych osobowych wykraczających poza zakres racjonalnie niezbędny do realizacji odpowiednich celów przetwarzania.

3. Jak gromadzimy dane osobowe

Dane osobowe mogą pochodzić z następujących źródeł:

informacji przekazanych bezpośrednio przez Ciebie podczas korzystania ze strony internetowej;
informacji przekazanych podczas składania zamówienia;
informacji przekazanych podczas kontaktu z obsługą klienta;
informacji przekazanych przy składaniu wniosku dotyczącego zwrotu, refundacji, anulowania zamówienia, reklamacji lub innej prośby;
określonych informacji technicznych powstających podczas korzystania ze strony internetowej;
plików Cookies lub podobnych technologii, w stosownych przypadkach.

Nie będziemy polegać na kupowaniu danych osobowych od brokerów danych ani z podobnych źródeł w celu realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

4. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach.

Realizacja zamówień

Możemy przetwarzać dane osobowe w celu:

przyjmowania i przetwarzania zamówień;
pomocy w realizacji płatności;
organizowania transportu i dostawy;
zarządzania statusem zamówienia;
kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z zamówieniem.
Obsługa klienta

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

odpowiadania na pytania i zapytania;
odpowiadania na reklamacje;
zapewniania wsparcia dotyczącego zamówień;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozpatrywania wniosków o anulowanie zamówienia.
Działanie strony internetowej i bezpieczeństwo

Możemy przetwarzać odpowiednie informacje w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
diagnozowania problemów technicznych;
ochrony strony internetowej i powiązanych systemów;
zapobiegania nadużyciom lub oszustwom, w stosownych przypadkach;
ochrony naszych praw i uzasadnionych interesów.
Przestrzeganie obowiązków prawnych

Możemy przetwarzać dane osobowe w celu:

przestrzegania mających zastosowanie obowiązków prawnych;
przechowywania odpowiednich dokumentów, gdy jest to wymagane przez prawo;
odpowiadania na prawnie wiążące żądania właściwych organów;
ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń lub praw, w stosownych przypadkach.
Ulepszanie strony internetowej

Jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, możemy wykorzystywać odpowiednie informacje w celu zrozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej oraz ulepszania jej funkcji i doświadczeń użytkowników.

Nie zakładamy, że wszystkie możliwe działania związane z przetwarzaniem danych mają zastosowanie do każdego odwiedzającego lub konsumenta. Faktycznie przetwarzane dane zależą od sposobu korzystania ze strony internetowej oraz od konkretnych usług, z których korzystasz.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zależności od sytuacji podstawy prawne mogą obejmować następujące kwestie.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych osobowych może być niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą lub do podjęcia, na Twoje żądanie, odpowiednich działań przed zawarciem umowy.

Może to obejmować dane niezbędne do:

przetwarzania i realizacji zamówień;
organizowania dostawy;
zarządzania komunikacją dotyczącą zamówienia;
zapewnienia obsługi klienta związanej z zamówieniem.
Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do przestrzegania obowiązków prawnych, w tym obowiązków związanych z prowadzeniem dokumentacji, księgowością, podatkami lub innymi wymogami prawnymi.

Uzasadnione interesy

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie uzasadnionych interesów naszych lub innych odpowiednich stron, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności.

W zależności od sytuacji uzasadnione interesy mogą obejmować:

utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej i informacji;
zapobieganie oszustwom lub nadużyciom;
ochronę praw i uzasadnionych interesów;
ulepszanie usług i funkcji strony internetowej;
zarządzanie niezbędną komunikacją biznesową.

Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie uzasadnionych interesów, uwzględniamy konkretne okoliczności oraz wpływ danego przetwarzania na osoby fizyczne.

Zgoda

Jeżeli obowiązujące prawo wymaga uzyskania zgody, możemy opierać przetwarzanie na Twojej zgodzie, na przykład w przypadku niektórych niekoniecznych plików Cookies lub innych działań związanych z przetwarzaniem, które zgodnie z prawem wymagają uprzedniej zgody.

Nie każde przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody. Na przykład przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może opierać się na wykonaniu umowy, natomiast niektóre dokumenty mogą być przechowywane ze względu na obowiązek prawny.

6. Udostępnianie danych osobowych

Jeżeli jest to rzeczywiście niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce i jest dozwolone przez obowiązujące prawo, możemy udostępniać dane osobowe usługodawcom oraz innym odpowiednim odbiorcom.

W zależności od sytuacji odbiorcy ci mogą obejmować następujące kategorie:

dostawców usług płatniczych;
dostawców usług dostawy i logistyki;
dostawców usług hostingu strony internetowej;
dostawców usług IT i usług technicznych;
dostawców usług związanych z bezpieczeństwem lub zapobieganiem oszustwom;
dostawców usług wsparcia obsługi klienta;
konsultantów świadczących usługi profesjonalne, w stosownych przypadkach;
właściwe organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez prawo.

Nie ujawniamy danych osobowych stronom trzecim bez odpowiedniego celu lub podstawy prawnej. Jeżeli usługodawca przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, dokładamy starań, aby takie przetwarzanie było zgodne z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

Zakres udostępnianych informacji będzie ograniczony do tego, co jest racjonalnie niezbędne do realizacji odpowiedniego celu.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Nasz adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, natomiast nasza strona internetowa świadczy usługi konsumentom w Polsce. W zależności od świadczonych usług, wykorzystywanych systemów, usługodawców lub działań związanych z przetwarzaniem danych, w niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Nie zakładamy, że wszystkie dane osobowe będą przekazywane do Stanów Zjednoczonych lub przechowywane w Stanach Zjednoczonych, ani nie twierdzimy, że wszystkie dane zawsze pozostają na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosujemy odpowiednie środki dotyczące przekazywania danych oraz odpowiednie mechanizmy ochrony zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. Konkretne zastosowane środki ochrony będą zależeć od rzeczywistych okoliczności danego przekazania danych.

8. Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych osobowych w nieskończoność.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany albo dozwolony przez obowiązujące prawo.

Różne kategorie danych osobowych mogą mieć różne okresy przechowywania, zależnie od takich czynników jak:

cel, w jakim dane zostały zebrane;
to, czy zamówienie lub relacja z klientem nadal trwają;
obowiązki prawne lub regulacyjne;
potrzeba rozstrzygania sporów lub rozpatrywania roszczeń prawnych;
potrzeba ochrony praw i uzasadnionych interesów.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne i nie istnieje inna mająca zastosowanie podstawa prawna wymagająca ich dalszego przechowywania, usuniemy dane osobowe lub podejmiemy inne działania zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

W zależności od okoliczności środki te mogą obejmować:

kontrolę dostępu;
odpowiednie zarządzanie uprawnieniami;
racjonalne procedury bezpieczeństwa;
ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób, które rzeczywiście go potrzebują;
odpowiednie procedury służące identyfikowaniu i reagowaniu na zagrożenia bezpieczeństwa.

Żaden sposób przesyłania ani przechowywania informacji nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa we wszystkich okolicznościach. W związku z tym nie udzielamy absolutnej gwarancji, że dane osobowe będą chronione przed wszystkimi możliwymi zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem.

10. Cookies i podobne technologie

Pliki Cookies i podobne technologie mogą wiązać się z przetwarzaniem informacji dotyczących określonego użytkownika lub urządzenia.

Niektóre pliki Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej, utrzymania bezpieczeństwa lub zapewnienia odpowiednich funkcji. Inne pliki Cookies mogą być niekonieczne i, w zależności od ich konkretnego zastosowania oraz obowiązującego prawa, przed ich użyciem może być wymagane uzyskanie Twojej zgody.

W stosownych przypadkach możesz zarządzać swoimi wyborami za pośrednictwem ustawień Cookies udostępnionych na stronie internetowej.

Więcej szczegółowych informacji na temat sposobu wykorzystywania plików Cookies można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

Twoje wybory dotyczące plików Cookies są związane z innymi prawami dotyczącymi ochrony danych, ale nie są z nimi tożsame. Zmiana preferencji dotyczących Cookies nie powoduje automatycznego usunięcia wszystkich danych osobowych, które zostały już przetworzone na podstawie innych podstaw prawnych.

11. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych

Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń określonych w obowiązujących przepisach możesz mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych.

Prawo dostępu

Możesz zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a w stosownych przypadkach zażądać dostępu do tych danych oraz odpowiednich informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Możesz zażądać sprostowania niedokładnych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Jeżeli prawo wymaga lub zezwala nam na dalsze przechowywanie określonych informacji, możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania tych danych pomimo otrzymania żądania ich usunięcia.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do sprzeciwu

Jeżeli spełnione są wymogi obowiązującego prawa, możesz sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie.

Prawo do przenoszenia danych

W stosownych przypadkach możesz mieć prawo do otrzymania niektórych danych osobowych, które przekazałeś nam, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli ma to zastosowanie zgodnie z prawem, zażądać przekazania tych danych innemu administratorowi danych.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane przetwarzane są na podstawie Twojej zgody, możesz, w stosownych przypadkach, wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Prawo do złożenia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, możesz mieć prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego właściwego dla Twojej sytuacji.

Korzystanie z tych praw może podlegać warunkom i wyjątkom określonym w obowiązujących przepisach prawa.

12. Wycofanie zgody

Jeżeli konkretne działanie związane z przetwarzaniem danych opiera się na Twojej zgodzie, możesz, w stosownych przypadkach, wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie powoduje również automatycznego zaprzestania przetwarzania danych prowadzonego na podstawie innych podstaw prawnych, takich jak wykonanie umowy, przestrzeganie obowiązku prawnego lub, w stosownych przypadkach, uzasadniony interes.

W odpowiednich przypadkach możesz zarządzać niektórymi ustawieniami zgody za pośrednictwem ustawień Cookies na stronie internetowej lub skontaktować się z nami.

13. Jak korzystać ze swoich praw

Jeżeli chcesz złożyć wniosek dotyczący prywatności lub ochrony danych, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

E-mail: customer@terakerienna.com

Telefon: +1 (469) 245-1218

Adres: 1169 Meadow Creek Dr, Lancaster, TX 75146, United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)

Składając wniosek, przekaż wystarczające informacje, aby pomóc nam zrozumieć i rozpatrzyć Twoją prośbę. Jeżeli jest to racjonalnie niezbędne i dozwolone przez prawo, możemy również potrzebować odpowiednich informacji w celu zweryfikowania Twojej tożsamości.

W celu ochrony Twojego bezpieczeństwa nie przesyłaj za pośrednictwem zwykłego e-maila ani kanałów obsługi klienta pełnego numeru karty bankowej, kodu bezpieczeństwa CVV, kodu PIN, hasła bankowego, kodu bezpieczeństwa ani podobnych wrażliwych danych uwierzytelniających.

Będziemy rozpatrywać odpowiednie wnioski zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

14. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, zalecamy najpierw skontaktowanie się z nami, abyśmy mogli zapoznać się z daną kwestią i ją przeanalizować.

W stosownych przypadkach masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego właściwego dla Twojej sytuacji.

Przed skorzystaniem z prawa do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego nie musisz najpierw kontaktować się z nami.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Niniejsza Polityka nie oznacza, że strona internetowa wykorzystuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie użytkowników.

Jeżeli w przyszłości takie działania związane z przetwarzaniem danych będą miały miejsce, przekażemy odpowiednie informacje w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

16. Zmiany w niniejszej Polityce GDPR

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę GDPR w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązujących przepisach, działaniach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, funkcjach strony internetowej lub procesach biznesowych.

W przypadku aktualizacji opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie internetowej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą Polityką, aby na bieżąco wiedzieć, w jaki sposób dane osobowe mogą być przetwarzane.

17. Kontakt z nami

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki GDPR, sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, lub Twoich praw dotyczących ochrony danych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

E-mail: customer@terakerienna.com

Telefon: +1 (469) 245-1218

Adres: 1169 Meadow Creek Dr, Lancaster, TX 75146, United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)